1. ПРЕАМБУЛА И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
1.1. Прeaмбула
Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует отношения между Play Fortuna, онлайн-казино, управляемым компанией Globonet B.V., зарегистрированной в соответствии с законодательством Кюрасао, и любым физическим лицом, использующим услуги сайта, мобильной версии и иных платформ оператора (далее — «Пользователь», «Вы»).
Соглашение носит юридически обязательный характер и вступает в силу с момента акцепта условий Пользователем. Используя Платформу, Пользователь подтверждает, что прочитал, понял и согласен соблюдать все положения настоящего Соглашения.
Дата последнего обновления: [указать текущую дату].
1.2. Определения
Для целей настоящего Соглашения используются следующие термины:
- «Оператор» — Globonet B.V., юридическое лицо, управляющее брендом Play Fortuna.
- «Платформа» — веб-сайт, мобильная версия, приложения и сервисы Play Fortuna.
- «Услуги» — азартные игры, ставки, бонусные программы, финансовые транзакции, техническая поддержка.
- «Аккаунт» — личная учётная запись Пользователя.
- «Депозит» — сумма, вносимая Пользователем для участия в азартных играх.
- «Вывод средств» — финансовая операция по перечислению средств Пользователю.
- «Бонус» — любое поощрение, предоставленное Оператором.
- «Вейджер» — коэффициент оборота, требуемый для отыгрыша бонуса.
- «Верификация» / «KYC» — процедура подтверждения личности.
- «Транзакция» — депозит, вывод или внутренняя денежная операция.
- «Игры» — слоты, настольные игры, live-казино и иные азартные продукты.
- «Запрещённые практики» — мошенничество, злоупотребление бонусами, использование ботов, мультиаккаунты.
- «Политика AML» — правила противодействия отмыванию средств в соответствии с FATF и Директивами ЕС.
1.3. Юридический статус
Настоящее Соглашение представляет собой договор присоединения согласно принципам международного частного права и действует в рамках нормативно-правовой базы Кюрасао.
2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
2.1. Акцепт условий
Акцепт осуществляется путём:
- регистрации аккаунта;
- входа на Платформу;
- совершения депозита;
- начала использования любой услуги Оператора.
2.2. Применимое право
К Соглашению применяется законодательство Кюрасао, а также международные нормы, включая:
- Гаагскую конвенцию,
- Принципы UNIDROIT,
- Рекомендации FATF,
- GDPR (для обработки данных граждан ЕС).
2.3. Лицензия
Оператор регулируется лицензией Curaçao eGaming, предоставленной Globonet B.V., и действует в рамках законодательства Нидерландских Антильских островов.
2.4. Изменения Соглашения
Оператор вправе обновлять документ, уведомляя Пользователей через сайт или email. Продолжительное использование Платформы означает согласие с изменениями.
3. РЕГИСТРАЦИЯ И УПРАВЛЕНИЕ АККАУНТОМ
3.1. Критерии приемлемости
Пользователь подтверждает, что:
- ему исполнилось 18 лет, либо возраст соответствует минимальному порогу региона проживания (21+);
- он не является резидентом запрещённых юрисдикций (список обновляется в разделе «Ограничения доступа»);
- действует от собственного имени.
3.2. Процедура регистрации
Пользователь обязан предоставить:
- действующий email;
- правдивые персональные данные;
- номер телефона;
- подтверждение возраста.
3.3. Верификация личности (KYC)
Оператор может запросить:
- паспорт / ID / водительские права;
- подтверждение адреса (utility bill);
- источник средств (SOF);
- селфи-верификацию;
- видео-верификацию.
См. «Политику KYC» (документ №4).
3.4. Единственность аккаунта
Разрешён только один аккаунт на человека, домохозяйство, IP-адрес, устройство.
3.5. Безопасность данных
Пользователь обязан хранить логин и пароль в тайне.
3.6. Приостановка и закрытие аккаунта
Аккаунт может быть заблокирован при:
- нарушении AML-требований;
- подозрении в мошенничестве;
- запросе Пользователя;
- самоисключении;
- предоставлении ложных данных.
4. ФИНАНСОВЫЕ ОПЕРАЦИИ
4.1. Депозиты
Оператор принимает:
- банковские карты;
- электронные кошельки;
- криптовалюты;
- альтернативные платёжные системы.
Минимальные и максимальные лимиты зависят от метода и юрисдикции.
4.2. Вывод средств
Вывод возможен:
- после верификации;
- на методы, используемые для депозитов;
- с учетом внутренних лимитов и AML-контроля.
Сроки обработок: до 72 часов, но обычно быстрее.
4.3. Валюты
Оператор использует внутреннюю систему конвертации.
4.4. Неактивные счета
При отсутствии активности более 12 месяцев может применяться административная комиссия.
4.5. Возвратные платежи
Chargeback считается нарушением и приводит к блокировке аккаунта.
5. ИГРОВЫЕ ПРАВИЛА И ОГРАНИЧЕНИЯ
5.1. Честная игра
Все игры предоставляются лицензированными провайдерами с сертифицированным RNG.
5.2. Запрещённые практики
Запрещено:
использование VPN для обхода ограничений;
мультиаккаунты;
- бонус-хантинг;
- ставки по запрещённым стратегиям;
- вмешательство в игровой процесс.
5.3. Технические сбои
При сбое:
ставки могут быть аннулированы;
выигрыши, полученные вследствие ошибки, не подлежат выплате.
5.4. Максимальные выигрыши
Лимиты установлены правилами конкретной игры или провайдера.
5.5. Правила ставок
Пользователь обязан ознакомиться с правилами каждой игры.
6. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ
Материалы Play Fortuna защищены авторским правом. Пользователь не может копировать элементы Платформы без согласия Оператора.
7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ И ГАРАНТИИ
Оператор не гарантирует бесперебойную работу Платформы. Пользователь несёт ответственность за соблюдение закона своей страны.
8. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
8.1. Порядок подачи жалобы
Жалобы принимаются через email службы поддержки.
8.2. Арбитраж
Споры рассматриваются арбитражной комиссией Кюрасао.
8.3. Применимое право
Законодательство Кюрасао.
